Política de envío
📦 POLÍTICA DE ENVÍO
Los pedidos realizados a través de nuestra plataforma están sujetos a un proceso interno de validación, preparación, empaquetado y despacho previo a su envío. Dicho proceso puede involucrar distintas etapas operativas, administrativas y logísticas, cuya duración puede variar en función de diversos factores, tales como la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos recibidos, la validación del método de pago, revisiones internas de seguridad, así como condiciones generales de operación.
De manera referencial, el tiempo estimado de procesamiento de un pedido puede oscilar generalmente entre 1 y 4 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago correspondiente. Este plazo no incluye fines de semana ni días festivos y no constituye una garantía de procesamiento dentro de dicho periodo, ya que puede verse modificado o extendido sin previo aviso debido a temporadas de alta demanda, promociones especiales, eventos comerciales, incidencias operativas, ajustes logísticos o cualquier otra circunstancia que pueda afectar el flujo normal de preparación de pedidos.
Una vez que el pedido ha sido procesado y puesto a disposición del proveedor de mensajería o servicio logístico asignado, el tiempo estimado de tránsito y entrega puede variar aproximadamente entre 4 y 9 días hábiles, dependiendo de múltiples factores externos. Entre dichos factores se incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, la ciudad o región de destino, las rutas logísticas disponibles, la capacidad operativa del transportista, condiciones climáticas, saturación de servicios de paquetería, restricciones temporales, revisiones de seguridad, políticas internas del proveedor logístico y volumen general de envíos.
Los tiempos de entrega mencionados deben entenderse únicamente como estimaciones generales, por lo que no representan una fecha exacta, específica ni garantizada de recepción del pedido. El cliente reconoce y acepta que pueden presentarse variaciones, retrasos o ajustes en los tiempos estimados debido a causas ajenas a nuestra operación directa, incluyendo eventos de fuerza mayor, demoras logísticas, incidencias en centros de distribución, inspecciones de seguridad, errores en la información proporcionada por el cliente, intentos de entrega fallidos o cualquier otra situación imprevista.
Asimismo, el cliente acepta que, en determinados casos, los envíos pueden requerir procesos adicionales tales como redireccionamientos, reprogramaciones, retenciones temporales o ajustes operativos, lo cual puede influir en los tiempos inicialmente estimados sin que ello implique incumplimiento alguno. En ningún caso se entenderá que los plazos indicados constituyen una obligación contractual de entrega en una fecha determinada.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado en el primer intento por causas atribuibles al cliente, como ausencia en el domicilio, dirección incompleta o incorrecta, rechazo del paquete o falta de información adicional requerida por el transportista, los tiempos de entrega podrán verse extendidos de manera indefinida hasta que se resuelva la incidencia correspondiente.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado que los tiempos de procesamiento y entrega son referenciales, que pueden variar y que la recepción del pedido está sujeta a condiciones operativas, logísticas y externas que no siempre pueden ser previstas o controladas. El cliente reconoce que dichos tiempos no constituyen una promesa de entrega ni una garantía contractual.